Política de reembolso

Políticas de Cambio y Garantías 

Antes de comprar, por favor lee nuestras políticas. Al concretar tu compra, asumimos que las aceptas.

1. Cambios por satisfacción 

Si el producto no cumplió tus expectativas o deseas cambiarlo por otra razón personal, te ofrecemos un plazo de 15 días corridos desde la recepción de tu compra bajo las siguientes condiciones:

• Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original. No se aceptan piezas con rayas, manchas o signos de uso.

• Por razones de higiene, los aretes/aros no tienen cambio ni devolución (excepto por falla de fábrica).

• En estos casos, el costo de los envíos (tanto para devolver como para recibir el nuevo producto) corre por cuenta del cliente.

• Si el producto devuelto muestra daños o uso, no se realizará el cambio y será enviado de vuelta al cliente con cobro a su domicilio a través de Blue Express.

2. Derecho de Retracto

En conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, @eliez.cl no se adhiere al derecho de retracto legal para compras por arrepentimiento o insatisfacción una vez entregado el producto. Para tu tranquilidad, cuentas con nuestra política de cambios de 15 días descrita en el punto anterior (exceptuando aretes).

3. Garantía Legal (Productos Defectuosos)

Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes un plazo de 6 meses desde la recepción del producto para hacer valer tu garantía legal.

• Podrás elegir libremente entre: la reparación gratuita, el cambio del producto (sujeto a stock) o la devolución total del dinero.

• Para evaluar la falla, la pieza no debe presentar daños por mal uso, tirones, golpes o contacto con agentes químicos (perfumes, cloro, etc.).

• En caso de una falla de fábrica válida, los costos de envío asociados al diagnóstico y resolución serán asumidos por nosotros.

Gracias por confiar en nosotros